Política de privacidade
Atualizada em 15 de setembro de 2026.
Esta política explica, em linguagem direta, quais dados pessoais a Agência Flyt trata quando você visita o site ou pede o Raio-X da Agenda, por que trata, por quanto tempo e como você exerce os seus direitos, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018).
01 Quem é o controlador
O controlador dos dados pessoais, isto é, quem decide como eles são tratados, é Agência Flyt, inscrita no CNPJ sob o nº 39.851.366/0001-00, que atua no estado de São Paulo, com equipe 100% remota e sem atendimento presencial. Como a equipe trabalha de forma remota, o atendimento sobre dados pessoais é feito pelos canais abaixo.
- Telefone e WhatsApp: (18) 99121-0800
- E-mail: agenciaflyt@gmail.com
02 Quais dados tratamos
- Pedido de Raio-X da Agenda. Nome, nome do consultório ou da clínica, WhatsApp, e-mail (opcional), especialidade e se atende sozinho ou com equipe. Também registramos a data e a hora do seu consentimento.
- Números da calculadora. Se você usou a calculadora antes de enviar o pedido, vão junto os três números que digitou: atendimentos por mês, porcentagem de falta e valor médio da consulta. Enquanto você não envia o pedido, eles ficam só no seu navegador.
- Conversa comercial. O que você nos contar no Raio-X, no WhatsApp ou por e-mail sobre a rotina do seu atendimento, como quem responde as mensagens hoje e o que acontece com os orçamentos.
- Contagem agregada de uso. Somamos por dia quantas visitas o site teve, quantos cliques houve no botão de WhatsApp e quantas vezes a calculadora foi usada. Essa contagem não usa cookie, não guarda IP e não identifica ninguém.
- Registros de segurança. Para barrar abuso, o endereço IP de quem envia o formulário fica guardado por até 24 horas, só para limitar o número de envios.
- Cookies de análise e de anúncio. Identificadores de navegador e dados de navegação coletados por Google e Meta, só se você aceitar. Veja a seção de cookies.
03 Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|
| Falar com você para marcar e fazer o Raio-X da Agenda | Dados do pedido e números da calculadora | Consentimento (inciso I) |
| Apresentar proposta e negociar a contratação, a seu pedido | Dados do pedido e da conversa comercial | Procedimentos preliminares a contrato (inciso V) |
| Medir o uso do site de forma agregada | Contagem sem identificação | Não é dado pessoal |
| Evitar envio automatizado e abuso do formulário | IP por até 24 horas | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Analisar a navegação e medir campanhas de anúncio | Cookies de análise e de anúncio | Consentimento (inciso I) |
| Cumprir obrigação legal e defender direitos em processo | O que for necessário | Obrigação legal e exercício regular de direitos (incisos II e VI) |
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para decisões tomadas só por meio automatizado que afetem os seus interesses.
04 Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com fornecedores que operam serviços para nós, na medida do necessário:
- Hospedagem e banco de dados na nuvem, onde o site e o painel funcionam e os pedidos ficam guardados.
- Envio de e-mail (Resend), para avisar a nossa equipe quando chega um pedido.
- WhatsApp (Meta), quando a conversa acontece por lá.
- Google e Meta, só se você aceitar os cookies de análise ou de anúncio.
- Autoridades públicas, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
05 Transferência internacional
Alguns desses fornecedores guardam ou processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos a transferência segue o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais e garantias de proteção oferecidas pelos próprios fornecedores.
06 Por quanto tempo guardamos
- Dados do pedido e da conversa comercial: enquanto houver negociação e por até 24 meses depois do último contato.
- Se a conversa virar contrato: pelo prazo do contrato e pelos prazos legais depois dele, como os fiscais e o prazo para ações judiciais.
- IP do limite de envios: até 24 horas.
- Cookies: pelo prazo definido por cada ferramenta, e você pode apagá-los no navegador a qualquer momento.
Ao fim do prazo, ou se você pedir a exclusão e não houver motivo legal para guardar, os dados são apagados ou anonimizados.
07 Cookies e tecnologias parecidas
- Essenciais. Guardam no seu navegador a escolha que você fez sobre cookies. Sempre ativos, porque sem eles não é possível respeitar a sua escolha.
- Análise. Google Analytics 4 e Google Tag Manager: páginas vistas, tempo de visita e origem do acesso. Só com aceite.
- Anúncios. Meta Pixel e sinais de anúncio do Google: medir campanhas e mostrar anúncios da Flyt. Só com aceite.
Nenhuma dessas ferramentas carrega antes da sua escolha. Você muda ou retira o consentimento quando quiser: .
08 Seus direitos como titular
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento, sem custo:
- confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece se não der;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamento feito sem consentimento, se descumprir a lei.
Para exercer qualquer direito, fale com a gente pelos contatos da seção 13. Podemos pedir informações para confirmar que o pedido é seu. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
09 Segurança e incidentes
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados (art. 46): conexão criptografada, acesso ao painel restrito à equipe com senha protegida por hash e sessão assinada, limite de tentativas de login e chaves de integração guardadas só no servidor.
Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante a você, comunicamos a você e à ANPD em prazo razoável, como manda o art. 48.
10 Dados de saúde e de pacientes
Este site não pede nem deve receber dados de saúde nem dados de pacientes. Não envie prontuário, diagnóstico ou dados de pacientes pelo formulário, pelo WhatsApp ou por e-mail durante a conversa comercial. Se isso acontecer por engano, eliminamos o conteúdo.
Quando uma clínica ou consultório contrata a Flyt, o tratamento dos dados dos pacientes dela segue o contrato, no qual o cliente é o controlador e a Flyt atua como operadora, com regras próprias de sigilo e segurança.
11 Crianças e adolescentes
O site é voltado a profissionais e empresas de saúde. Não coletamos de propósito dados de menores de 18 anos.
12 Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos fornecedores ou na lei. A data no topo mostra a última versão. Se a mudança afetar o uso dos dados com base no seu consentimento, pediremos o consentimento de novo.
13 Encarregado e contato
O canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41) é o e-mail agenciaflyt@gmail.com. Você também pode falar com a gente pelo telefone e WhatsApp (18) 99121-0800.
Veja também os termos de uso do site.